Уведомления: какие бывают и куда приходят
Платформа сообщает о событиях по четырём каналам: в самом кабинете, письмом, в Telegram и push-уведомлением в мобильном приложении. Каждый тип события настраивается отдельно. Кроме уведомлений о событиях, есть письма-отчёты по вашим сайтам и письма с акциями — для них в профиле два отдельных согласия.
Где настраивается
Какие события бывают
| Группа | События |
|---|---|
| Баланс и платежи | Пополнение баланса, документы по счёту (счёт и акт), списание за продвижение, прочие списания, обмен токенов |
| Продвижение | Каскад завершён, выполнены задачи продвижения, отчёт скоро будет удалён |
| Сервисы | SEO-аудит завершён; ключи впервые вошли в топ-10 Google по итогам автопроверки позиций |
| Баланс для автопроверки позиций | «Автопроверка позиций остановлена: не хватило баланса» и «Баланса хватит на автопроверки позиций ещё примерно на N дн.» (когда остаётся меньше чем на 3 дня) |
| Партнёрская программа | Новый реферал, реферальное начисление, реферал откреплён |
| Новости и акции | Анонсы возможностей и акции пополнения |
Отдельного уведомления после каждой проверки позиций больше нет: при частых автопроверках это был шум. Вместо него приходит сообщение, когда ключи впервые попадают в топ-10, а раз в неделю — письмо-отчёт (о нём ниже). Предупреждения о балансе для автопроверок приходят в кабинет и письмом не чаще раза в 3 дня, отдельного переключателя у них нет — подробнее в статье Rank Tracker.
Каналы
- В кабинете — колокольчик в шапке, лента последних событий.
- Почта — требует подтверждённого адреса.
- Telegram — требует привязки, см. безопасность аккаунта.
- Push — мобильное приложение, включается при первом запуске.
Письма-отчёты по вашим сайтам
Помимо уведомлений о событиях, платформа присылает письма с цифрами по вашим собственным сайтам. Все они уходят, только когда есть что показать: если ничего не изменилось, письма нет.
| Письмо | Когда приходит |
|---|---|
| SEO-Радар | Серия из трёх писем по разбору сайта: сам разбор, через 7 дней — про автопилот, через 21 день — что изменилось. Серия повторяется не чаще раза в 75 дней. Не приходит, если включён автопилот или вы сами запускали план из Радара за последние 21 день. Подробнее — как работает Радар. |
| Результат каскада | Через 14, 30 и 60 дней после платного каскада — «было → стало» по продвинутым страницам. На 30-й и 60-й день — только при реальном росте. |
| Итоги бесплатной проверки сайта | Примерно через сутки после бесплатной проверки в SEO Audit — 2–3 главные находки. Не приходит, если вы недавно заказали полный аудит или запустили каскад, а также если сильных находок меньше двух. |
| Ежемесячный мониторинг сайта | Раз в ~30 дней активным клиентам — бесплатная повторная проверка сайта и письмо «что изменилось за месяц». |
| Недельный отчёт по позициям | Только при включённой автопроверке в Rank Tracker и если позиции за неделю сдвинулись: топ-10 было → стало, кто вошёл, вырос, просел, кто у порога (позиции 4–20). |
Два согласия в профиле
В настройках профиля два переключателя для писем:
- «Отчёты по моим сайтам» — Радар, позиции, результаты каскадов и аудита.
- «Акции и новости» — бонусы, скидки, новые возможности.
Уведомления о событиях из таблицы выше (списания, пополнения, завершение каскада и т. д.) от этих согласий не зависят: ими управляют переключатели событий. Служебные письма про ваши деньги, например о списаниях и чеки, приходят в любом случае.
Как отписаться от рассылок
- Ссылка «отписаться» в письме-отчёте выключает только отчёты. Акции и новости продолжат приходить по настройке профиля.
- Ссылка в акционном письме выключает только акции и новости. Отчёты по вашим сайтам продолжат приходить.
- Жалоба «Это спам», возврат письма (адрес не существует) или отписка кнопкой почтового сервиса останавливают все письма-рассылки сразу: по такой отписке мы не знаем, от какого письма вы отказались.
Вернуть рассылку можно в профиле: включите нужный переключатель. Повторное включение «Акций и новостей» снимает прежнюю отписку по ссылке из письма. Жалобу «спам» и возврат письма переключатели в профиле не отменяют.
Сколько писем может прийти
Чтобы письма не превращались в поток, на рассылки действуют лимиты:
- не больше 6 писем-рассылок за 30 дней, между любыми двумя — минимум 48 часов;
- важные отчёты по вашим сайтам (Радар, результаты каскада, ежемесячный мониторинг, недельный отчёт по позициям и другие отчёты о росте) могут выйти за этот потолок, но не больше 8 писем за 30 дней; перед письмом Радара пауза после предыдущего письма — 72 часа;
- письма про ваши бонусы и деньги на балансе — с паузой 24 часа после предыдущего письма.
Если лимит уже исчерпан, письмо не уходит сразу, а ждёт, пока освободится место. Уведомления о событиях и служебные письма в эти лимиты не входят.
Одна настройка на событие, а не на канал
Переключатель в настройках управляет не каналом, а событием. Если выключить «Списание за продвижение», это событие перестанет уходить и письмом, и в Telegram, и push-уведомлением одновременно. Разделить так, чтобы деньги приходили только на почту, а завершение каскадов только в Telegram, нельзя.
Лента в кабинете от переключателей не зависит: она остаётся полным журналом событий, даже если внешние каналы отключены.
Что нужно каждому каналу
| Канал | Что нужно для работы | Что учитывать |
|---|---|---|
| Лента в кабинете | Ничего, работает всегда | Колокольчик со счётчиком непрочитанного |
| Почта | Корректный адрес в профиле | Адрес стоит подтвердить: это же условие нужно для части бонусов |
| Telegram | Бот подключён платформой и аккаунт привязан | Есть общий выключатель Telegram-уведомлений и кнопка тестового сообщения |
| Push | Установленное приложение и разрешение на уведомления | Нажатие на пуш открывает нужный экран: отчёт, проект, аудит или проверку позиций |
Когда какой канал удобнее
- Один-два своих проекта. Хватит ленты и почты: события редкие, реагировать мгновенно не нужно.
- Работа с клиентами. Telegram: списания и завершение каскадов видно сразу.
- Часто вне компьютера. Push — самый быстрый канал, по нажатию открывается нужный экран.
- Не хотите шума. Отключите «Выполненные задачи продвижения»: во время большого запуска это самое частое событие.
Если уведомления не приходят
- Проверьте в настройках, включено ли само событие: выключенный переключатель гасит все внешние каналы сразу.
- Почта: проверьте папку «Спам» и адрес в профиле, подтвердите его, если он ещё не подтверждён.
- Письма-отчёты и акции: проверьте согласия «Отчёты по моим сайтам» и «Акции и новости» в профиле — возможно, вы раньше отписались по ссылке из письма. Учтите и лимиты: письмо может прийти на день-два позже.
- Telegram: убедитесь, что аккаунт привязан и общий выключатель включён, отправьте себе тестовое сообщение.
- Push: проверьте разрешение в системных настройках телефона. Повторный вход в приложение заново регистрирует устройство.
- Если события нет ни в одном канале и ни в ленте, скорее всего оно просто не произошло — сверьтесь с отчётом.
Частые вопросы
Можно ли направить разные события в разные каналы? Нет. Настройка работает на уровне события: включённое уходит во все подключённые каналы сразу.
Я отписался от акций — перестанут ли приходить отчёты по сайтам? Нет. Ссылка в акционном письме выключает только акции, отчёты управляются отдельным согласием «Отчёты по моим сайтам».
Приходят ли уведомления о партнёрских начислениях? Да: новый реферал, начисление и открепление реферала — отдельные события, см. партнёрскую программу.
Где настроить уведомления с телефона? Те же переключатели есть в приложении, там же привязывается Telegram — см. мобильное приложение.