UE proponuje Digital Fairness Act: co sprawdzić na stronie przed Czarnym Piątkiem
Komisja Europejska zaproponowała Digital Fairness Act przeciw „dark patterns”. To jeszcze nie prawo, ale fałszywe liczniki są już zakazane. Praktyczna lista przed 27 listopada.
11 listopada Komisja Europejska przedstawiła projekt Digital Fairness Act, dużej aktualizacji unijnych przepisów konsumenckich wymierzonej w manipulacyjny design w sieci. To jeszcze nie prawo, ale część opisanych praktyk jest już zakazana, a Czarny Piątek wypada 27 listopada.
Co zaproponowała Komisja
Według komunikatu prasowego Komisji celem jest, by konsument online miał taką samą ochronę jak offline. Główne nowości:
- zakaz manipulacyjnych technik marketingowych („dark patterns”), np. fałszywych komunikatów, że towar prawie się skończył;
- łatwiejsze wypowiadanie umów i subskrypcji, koniec z niechcianym automatycznym odnawianiem i darmowymi okresami próbnymi, które zamieniają się w pułapkę subskrypcyjną;
- możliwość wyłączenia uzależniających elementów projektu, np. natarczywych powiadomień;
- jasne oznaczanie reklamy u influencerów;
- ograniczenia dla nieuczciwych spersonalizowanych reklam i cen skierowanych do nieletnich lub opartych na danych wrażliwych;
- prawo do rozmowy z człowiekiem w obsłudze klienta oraz jasne prawa, gdy agent AI kupuje w imieniu konsumenta.
Pakiet obejmuje też jasne ceny wirtualnych walut w aplikacjach, pokazywanie aktualnej ceny w czasie rzeczywistym w wirtualnych kolejkach po bilety oraz zakaz mechanizmów hazardowych dla nieletnich.
Status: projekt, i gdzie leżą wysokie kary
Parlament Europejski i Rada będą teraz omawiać propozycję. To potrwa, a tekst może się zmienić. Równolegle Komisja zaproponowała zmianę rozporządzenia o współpracy w zakresie ochrony konsumentów (CPC): Komisja zyskałaby bezpośrednie uprawnienia do prowadzenia dużych spraw transgranicznych z karami do 6% światowego rocznego obrotu firmy. To element rewizji CPC, a nie samego DFA. Firmy spoza UE musiałyby mieć przedstawiciela prawnego w UE.
Co jest zakazane już dziś
Załącznik I (pkt 7) do dyrektywy o nieuczciwych praktykach handlowych zakazuje fałszywego twierdzenia, że towar będzie dostępny tylko przez bardzo krótki czas, by skłonić do natychmiastowej decyzji. Dlatego liczniki, które się zerują, i fałszywe oferty „tylko dziś” są już zakazane we wszystkich krajach UE. Zgodnie z art. 6a dyrektywy o podawaniu cen ogłoszona obniżka musi pokazywać cenę poprzednią: najniższą stosowaną w okresie co najmniej 30 dni przed obniżką (w niektórych krajach UE są wyjątki). Obowiązuje to od 28 maja 2022 r.
Lista kontrolna dla strony przed 27 listopada
- Licznik pokazuje prawdziwy koniec oferty i nie startuje od nowa po odświeżeniu strony.
- Liczniki „zostało N szt.” korzystają z prawdziwych stanów magazynowych.
- Rabat liczony jest od najniższej ceny z okresu co najmniej 30 dni przed obniżką (w niektórych krajach UE są wyjątki).
- Przycisk odmowy w oknach pop-up jest neutralny, bez zawstydzania w stylu „Nie, nie lubię oszczędzać”.
- Przejście z okresu próbnego na płatny plan i automatyczne odnowienie są jasno ujawnione, a rezygnacja jest tak samo prosta jak zapis.
- W koszyku nie ma wstępnie zaznaczonych dodatków.
- Płatne opinie i posty influencerów są oznaczone jako reklama.
- Obsługa klienta daje możliwość kontaktu z człowiekiem.
Przed szczytem sprzedaży uruchom bezpłatną kontrolę strony w narzędziach PromoPilot: pomoże szybko sprawdzić kluczową stronę docelową, czyli meta tagi, szybkość, HTTPS i nagłówki bezpieczeństwa. Okna pop-up i teksty w koszyku najlepiej poprawić ręcznie według listy powyżej. Nasze narzędzie nie sprawdza zgodności z prawem.
To nie jest porada prawna. W swojej sprawie skonsultuj się z prawnikiem.
Źródła: komunikat prasowy Komisji Europejskiej IP/26/2407, 11 listopada 2026; dyrektywa 2005/29/WE; dyrektywa 98/6/WE. Opracowanie zespołu PromoPilot.
