Análise de tom de texto
Formalidade, emocionalidade, confiança e direção: o que a análise mostra, qual tom combina com cada tipo de página e por que o excesso de confiança prejudica a credibilidade.
A análise de tom do texto mostra como o texto soa: formal ou coloquial, neutro ou emocional, confiante ou cauteloso. Para um site, isso é uma questão de confiança: um material em um tom estranho ao público é lido pior, mesmo quando está correto na essência. Você pode verificar usando o analisador de tom.
O que a análise mostra
- Formalidade: estilo corporativo versus coloquial.
- Emotividade: a proporção de palavras avaliativas e intensificadores.
- Confiança: quantas vezes o texto usa "possivelmente", "provavelmente", "geralmente".
- Direcionamento: dirigir-se ao leitor ou falar sobre si mesmo.
Qual tom para qual tarefa
| Tipo de página | O que costuma funcionar |
|---|---|
| Documentação e ajuda | Neutro, sem emoção, com frases curtas |
| Página de produto | Dados concretos em vez de adjetivos: parâmetros, prazos, condições |
| Artigo de blog | Mais coloquial, com exemplos e falando diretamente com o leitor |
| Páginas jurídicas | Formal, sem ambiguidades |
Problema comum: excesso de confiança
Um texto em que cada frase é apresentada como uma verdade incontestável gera desconfiança mais rápido do que um texto com ressalvas. Principalmente em temas em que o resultado depende de muitos fatores: nesses casos, um "geralmente" e um "depende" honestos funcionam melhor do que promessas.Tom e confiança
Há um padrão visível em qualquer texto comercial: quanto mais superlativos no texto, menos ele é levado a sério. "O melhor serviço do mercado" não transmite nada verificável, enquanto "publicamos em média em 17 horas" transmite. Substituir avaliações por fatos reduz ao mesmo tempo a emotividade na análise e aumenta o poder de persuasão para o leitor, sendo um raro caso em que as métricas e o bom senso aconselham a mesma coisa.
Como usar
- Analise sua página e duas ou três páginas dos principais concorrentes: a comparação é mais ilustrativa do que os valores absolutos.
- Verifique se o tom diverge da expectativa do público: um tom coloquial em uma instrução de segurança soa estranho.
- Remova intensificadores que não acrescentam nada: "realmente", "extremamente", "ao máximo".
- Verifique a legibilidade separadamente: veja a análise de legibilidade.
Perguntas frequentes
O tom de voz afeta o ranqueamento?
Não diretamente. Ele afeta a confiança e o comportamento do leitor: um texto com um tom estranho ao público é lido pior.
Como escolher o tom certo?
Compare sua página com duas ou três páginas de concorrentes do topo: assim você vê qual tom o público espera para essa consulta.
Que prejuízo o excesso de confiança causa?
Um texto em que tudo é apresentado como verdade indiscutível gera desconfiança, principalmente quando o resultado depende de muitos fatores.
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