Notificações: tipos e onde são enviadas
A plataforma informa eventos por quatro canais: no painel, por e-mail, no Telegram e por notificações push no app mobile. Cada tipo de evento é configurado separadamente. Além das notificações de eventos, há e-mails de relatório dos seus sites e e-mails promocionais: para esses, existem dois consentimentos separados no perfil.
Onde configurar
Quais eventos existem
| Grupo | Eventos |
|---|---|
| Saldo e pagamentos | Recarga de saldo, documentos da conta (fatura e ato), cobranças de promoção, outras cobranças, troca de tokens |
| Promoção | Cascata concluída, tarefas de promoção concluídas, o relatório será excluído em breve |
| Serviços | SEO Audit concluído; palavras-chave entraram pela primeira vez no top 10 do Google como resultado da verificação automática de posições |
| Saldo para verificação automática de posições | "Verificação automática de posições interrompida: saldo insuficiente" e "Saldo suficiente para verificações automáticas de posições por aproximadamente N dias" (quando restam menos de 3 dias) |
| Programa de afiliados | Nova indicação, crédito de indicação, indicação desvinculada |
| Novidades e promoções | Anúncios de recursos e promoções de recarga |
Não há mais uma notificação separada após cada verificação de posições: com verificações automáticas frequentes, isso virava ruído. Em vez disso, você recebe uma mensagem quando as palavras-chave entram no top 10 pela primeira vez e, uma vez por semana, um e-mail de relatório (mais detalhes abaixo). Os avisos de saldo para verificações automáticas chegam no painel e por e-mail no máximo uma vez a cada 3 dias; não há um botão separado para eles. Veja mais detalhes no artigo Rank Tracker.
Canais
- No painel: ícone de sino no cabeçalho, feed com os eventos recentes.
- E-mail: requer um endereço confirmado.
- Telegram: requer vinculação, veja segurança da conta.
- Push: app mobile, ativado na primeira abertura.
E-mails de relatório dos seus sites
Além das notificações de eventos, a plataforma envia e-mails com números dos seus próprios sites. Todos são enviados somente quando há algo a mostrar: se nada mudou, não há e-mail.
| Quando chega | |
|---|---|
| SEO Radar | Uma série de três e-mails com a análise do site: a análise em si, depois de 7 dias, sobre o piloto automático, e depois de 21 dias, o que mudou. A série se repete no máximo uma vez a cada 75 dias. Não chega se o piloto automático estiver ativado ou se você tiver iniciado um plano do Radar nos últimos 21 dias. Mais detalhes em como o Radar funciona. |
| Resultado da cascata | 14, 30 e 60 dias após uma cascata paga: "antes → depois" das páginas promovidas. No 30º e no 60º dia, somente com crescimento real. |
| Resultados da verificação gratuita do site | Cerca de um dia após a verificação gratuita no SEO Audit: 2 a 3 principais achados. Não chega se você pediu recentemente uma auditoria completa ou iniciou uma cascata, nem se houver menos de dois achados relevantes. |
| Monitoramento mensal do site | Uma vez a cada ~30 dias para clientes ativos: nova verificação gratuita do site e um e-mail "o que mudou em um mês". |
| Relatório semanal de posições | Somente com a verificação automática de posições ativada no Rank Tracker e se as posições mudaram na semana: top 10 antes → depois, quem entrou, subiu, caiu e quem está no limite (posições 4 a 20). |
Dois consentimentos no perfil
Nas configurações do perfil, há dois botões para e-mails:
- "Relatórios sobre meus sites": Radar, posições, resultados de cascata e auditoria.
- "Promoções e novidades": bônus, descontos, novos recursos.
As notificações de eventos da tabela acima (cobranças, recargas, conclusão de cascata etc.) não dependem desses consentimentos: elas são controladas pelos botões de eventos. E-mails de serviço sobre o seu dinheiro, como cobranças e recibos, chegam em qualquer caso.
Como cancelar a inscrição nas newsletters
- Link "Cancelar inscrição" no e-mail de relatório desativa apenas os relatórios. As promoções e novidades continuarão chegando conforme as configurações do perfil.
- Link no e-mail promocional desativa apenas as promoções e novidades. Os relatórios dos seus sites continuarão chegando.
- Denúncia "Isto é spam", devolução do e-mail (o endereço não existe) ou botão de cancelar inscrição do serviço de e-mail interrompem todas as newsletters imediatamente: com esse tipo de cancelamento, não sabemos de qual e-mail você cancelou a inscrição.
Você pode restabelecer a newsletter no perfil: ative a chave necessária. Ao reativar "Promoções e novidades", o cancelamento anterior feito pelo link no e-mail é removido. Denúncias de "spam" e devoluções de e-mail não são canceladas pelas chaves do perfil.
Quantos e-mails podem chegar
Para que os e-mails não virem uma enxurrada, as newsletters têm limites:
- No máximo 6 newsletters em 30 dias, com intervalo mínimo de 48 horas entre quaisquer duas;
- Relatórios importantes dos seus sites (Radar, resultados de cascatas, monitoramento mensal, relatório semanal de posições e outros relatórios de crescimento) podem exceder esse teto, mas no máximo 8 e-mails em 30 dias; antes do e-mail do Radar, a pausa após o e-mail anterior é de 72 horas;
- E-mails sobre seus bônus e o dinheiro no saldo: com pausa de 24 horas após o e-mail anterior.
Se o limite já foi atingido, o e-mail não é enviado imediatamente, mas aguarda até que haja espaço. Notificações de eventos e e-mails de serviço não contam para esses limites.
Uma configuração por evento, não por canal
A chave nas configurações controla o evento, não o canal. Se você desativar "Cobrança por promoção", esse evento deixará de ser enviado por e-mail, no Telegram e por notificação push ao mesmo tempo. Não é possível separar de modo que o dinheiro chegue só por e-mail e as conclusões de cascatas só no Telegram.
O feed do painel não depende das chaves: ele continua sendo um registro completo dos eventos, mesmo que os canais externos estejam desativados.
O que cada canal exige
| Canal | O que é necessário para funcionar | O que considerar |
|---|---|---|
| Feed do painel | Nada, sempre funciona | Ícone de sino com contador de não lidas |
| Endereço correto no perfil | O endereço precisa ser confirmado: essa condição também é exigida para alguns bônus | |
| Telegram | Bot conectado pela plataforma e conta vinculada | Há uma chave geral para as notificações do Telegram e um botão de mensagem de teste |
| Push | App instalado e permissão para notificações | Ao tocar no push, abre-se a tela necessária: relatório, projeto, auditoria ou verificação de posições |
Quando cada canal é mais conveniente
- Um ou dois projetos próprios. O feed e o e-mail bastam: os eventos são raros e não é preciso resposta imediata.
- Trabalho com clientes. Telegram: cobranças e conclusões de cascatas aparecem imediatamente.
- Muitas vezes longe do computador. O push é o canal mais rápido, e a tela necessária abre com um toque.
- Não quer ruído. Desative "Tarefas de promoção concluídas": durante um grande lançamento, esse é o evento mais frequente.
Se as notificações não chegam
- Verifique nas configurações se o próprio evento está ativado: uma chave desativada desliga todos os canais externos de uma vez.
- E-mail: verifique a pasta "Spam" e o endereço no perfil; confirme-o se ainda não estiver confirmado.
- E-mails de relatórios e promoções: verifique os consentimentos "Relatórios sobre meus sites" e "Promoções e novidades" no perfil, pois você pode ter cancelado a inscrição antes pelo link no e-mail. Considere também os limites: o e-mail pode chegar um ou dois dias depois.
- Telegram: verifique se a conta está vinculada e se a chave geral está ativada, e envie uma mensagem de teste para você mesmo.
- Push: verifique a permissão nas configurações do sistema do celular. Entrar novamente no app registra o dispositivo de novo.
- Se o evento não está em nenhum canal nem no feed, provavelmente ele simplesmente não aconteceu: confira com o relatório.
Perguntas frequentes
É possível direcionar eventos diferentes para canais diferentes? Não. A configuração funciona no nível do evento: um evento ativado é enviado para todos os canais conectados ao mesmo tempo.
Cancelei a inscrição nas promoções: os relatórios dos sites vão parar de chegar? Não. O link no e-mail promocional desativa apenas as promoções; os relatórios são gerenciados por um consentimento separado, "Relatórios sobre meus sites".
Recebo notificações sobre créditos de afiliado? Sim: nova indicação, crédito e desvinculação de uma indicação são eventos separados, veja o programa de afiliados.
Onde configurar as notificações pelo celular? Os mesmos controles estão disponíveis no aplicativo, onde o Telegram também é vinculado: veja o aplicativo móvel.