E-E-A-T em SEO: o que significa, cada letra explicada e como aplicar

E-E-A-T (muitas vezes escrito como "EEAT") é uma sigla para quatro qualidades: Experience (Experiência), Expertise (Especialização), Authoritativeness (Autoridade) e Trustworthiness (Confiabilidade). Os avaliadores de qualidade do Google usam esses critérios para avaliar páginas de acordo com as Search Quality Rater Guidelines. Não é uma fórmula de ranqueamento nem um número em algum painel: o Google afirma claramente que o E-E-A-T em si não é um fator de ranqueamento específico, mas seus sistemas usam uma combinação de sinais para identificar conteúdo que demonstre essas qualidades (orientações do Google sobre conteúdo útil).

De onde vem o termo E-E-A-T

O termo vem das Search Quality Rater Guidelines do Google. Os avaliadores de qualidade são pessoas que, em nome do Google, avaliam páginas dos resultados de busca seguindo um mesmo manual. As avaliações deles não alteram diretamente o ranqueamento de sites individuais: o Google as usa para verificar o desempenho de seus algoritmos.

Durante anos, as diretrizes usaram a sigla E-A-T: expertise, authoritativeness, trustworthiness. Em dezembro de 2022, o Google acrescentou mais um E, de Experience, e anunciou a mudança no blog Search Central ("E-A-T ganha um E extra de Experience"). As orientações do Google sobre conteúdo útil também destacam que, entre os quatro critérios, a confiança é o mais importante, e os demais contribuem para ela.

O que há por trás das letras

E-E-A-T letra por letra, com exemplos

Experiência

O autor tem experiência de primeira mão com o assunto: usou o produto, visitou o lugar, fez o que recomenda? Exemplo: uma análise de roteador com medições de velocidade feitas pelo próprio autor pela casa e capturas de tela das configurações, em vez de uma reescrita da ficha técnica do fabricante.

Especialização

O autor tem o conhecimento e as habilidades que o tema exige? Em um artigo sobre medicamentos, isso significa formação e prática relevantes; em um guia de configuração de DNS, experiência prática em administração. Especialização nem sempre significa diploma: conhecimento prático profundo basta para uma análise de equipamentos de trilha.

Autoridade

Outras pessoas reconhecem o autor ou o site como fonte de referência: fazem links para ele, o citam, o mencionam em publicações especializadas? Exemplo: o site oficial de um fabricante tem autoridade sobre seus próprios produtos, e a receita federal tem autoridade sobre regras tributárias.

Confiabilidade

Dá para confiar na página: os fatos são precisos, está claro quem administra o site e como entrar em contato, pagamentos e dados pessoais são tratados com segurança? Essa é a qualidade central: uma página com informações incorretas não terá alta qualidade, por mais experiente ou conhecido que seja o autor.

Por que isso é especialmente importante em certos nichos

Em temas que afetam saúde, dinheiro e segurança, a exigência é maior: o custo de um erro é significativo. Em outros nichos, os requisitos são mais flexíveis, mas o princípio continua o mesmo: o material deve ser escrito por alguém que conheça bem a área.

YMYL: temas em que a exigência de E-E-A-T é maior

YMYL significa Your Money or Your Life. O Google usa o termo para temas que podem afetar significativamente a saúde, a estabilidade financeira ou a segurança das pessoas, ou o bem-estar da sociedade. A documentação do Google diz que, para esses temas, os sistemas dele dão mais peso a sinais alinhados ao E-E-A-T.

Uma avaliação de uma cafeteria não é YMYL, e a experiência pessoal basta nesse caso. Um artigo sobre dosagem de medicamentos é YMYL: sem um autor qualificado e links para fontes primárias, ele perde para páginas que têm esses elementos.

O que pode ser feito

1. Assine os materiais com autores reais e indique a experiência deles.
2. Apresente dados e exemplos originais em vez de recontar artigos de outras pessoas.
3. Cite fontes primárias onde houver afirmações de fatos.
4. Mantenha organizadas as páginas da empresa, de contato e de políticas.
5. Garanta a segurança do site: um site invadido perde a confiança instantaneamente, veja Shield.

O que não deve ser feito

• Autores fictícios. Um especialista inventado com foto de banco de imagens não aumenta a confiança e, quando é descoberto, destrói tudo o que foi construído.
• Credenciais não verificadas. "Principal especialista do setor" sem uma única referência não significa nada.
• Copiar materiais de outras pessoas. Recontar o artigo de um concorrente não é experiência.
• Avaliações que nunca existiram. Avaliações e casos fabricados são um caminho direto para perder a confiança e sofrer penalizações.

O que o E-E-A-T não é

• Não é uma pontuação ou métrica do Google. Não existe "pontuação de E-E-A-T" no Search Console nem em qualquer outro produto do Google. Se uma ferramenta de terceiros exibe uma, é uma heurística própria dela, não um dado de busca.
• Não é um fator de ranqueamento específico. A documentação do Google diz isso diretamente: seus sistemas usam uma combinação de sinais que ajudam a identificar conteúdo com experiência, especialização, autoridade e confiabilidade.
• Não é uma nota dada ao seu site pelos avaliadores. Os avaliadores de qualidade não promovem nem rebaixam sites individuais: as avaliações deles são usadas para avaliar algoritmos.
• Não é marcação. Os dados estruturados sobre o autor ou a organização ajudam os mecanismos de busca a entender quem está por trás de uma página, mas não acrescentam experiência nem confiança por si só. Se o autor citado não existe, a marcação não resolve isso.
• Não é uma caixa "Sobre o autor" por si só. Uma página de autor ajuda quando traz fatos verificáveis: experiência, publicações, perfis em que a pessoa pode ser encontrada.

Checklist de E-E-A-T para uma página

Uma forma prática de conduzir a análise são as três perguntas que o Google sugere fazer sobre o seu conteúdo: quem o criou, como foi criado e por quê.

• Quem. O conteúdo tem uma assinatura onde os leitores esperariam encontrá-la, e a assinatura leva a informações sobre o autor. O Google alerta especificamente que criadores inventados, com nomes fictícios ou fotos de rosto geradas por IA, são enganosos.
• Quem. O site tem uma página Sobre com detalhes reais: nome da empresa, onde ela atua, informações de contato.
• Como. Fica claro de onde vêm os dados: suas próprias medições, testes, fontes. Se houve automação ou IA e os leitores razoavelmente se perguntariam sobre isso, essa informação é divulgada.
• Como. Os fatos são respaldados por links para fontes primárias, e os números por uma descrição de como foram calculados.
• Por quê. A página existe para ajudar as pessoas a realizar algo, não apenas para atrair tráfego de busca.
• Confiança. O site funciona em HTTPS com certificado válido: o verificador de SSL confirma isso; não tem malware nem sinais de invasão: o scanner de segurança do site oferece uma visão externa.
• Confiança. As avaliações são genuínas; as políticas de privacidade, pagamento, entrega e devolução (no caso de lojas) são fáceis de encontrar e entender.
• Atualização. As páginas YMYL mostram quando foram atualizadas pela última vez, e informações desatualizadas são corrigidas.

Você pode verificar a marcação de autor e de organização com o validador de marcação schema; o passo a passo está em como validar a marcação schema. Se você suspeita que um texto parece uma reescrita, compare-o com as fontes primárias e acrescente o que falta nelas: sua própria experiência e seus próprios dados.

Nosso exemplo

Nesta base de conhecimento, publicamos nossas próprias medições com os denominadores e descrevemos separadamente a metodologia: essa é uma tentativa de aplicar o framework na prática: "De onde vêm os números desta base de conhecimento".