ЄС запропонував Digital Fairness Act: що перевірити на сайті до Чорної п'ятниці

11 листопада Єврокомісія представила проєкт Digital Fairness Act, великого оновлення споживчих правил ЄС, спрямованого проти маніпулятивного дизайну в мережі. Це ще не закон, але частина описаних практик уже заборонена, а Чорна п'ятниця настає 27 листопада.

Що запропонувала Єврокомісія

За пресрелізом Комісії, мета в тому, щоб споживач був захищений в мережі так само, як офлайн. Головні новинки:

• заборона маніпулятивних прийомів маркетингу («темних патернів»), наприклад хибних тверджень, що товар майже розкуплений;
• простіше скасування договорів і підписок, кінець небажаному автопродовженню та безкоштовним пробним періодам, що перетворюються на підписочну пастку;
• можливість вимкнути «затягувальні» елементи дизайну, наприклад нав'язливі підказки;
• зрозуміле розкриття реклами в інфлюенсерів;
• обмеження для недобросовісної персоналізованої реклами та цін, націлених на неповнолітніх або з використанням чутливих даних;
• право поговорити з живою людиною в підтримці та чіткі права, коли ШІ-агент купує за споживача.

Пакет також вимагає зрозумілих цін на внутрішньоігрові віртуальні валюти, показу поточної ціни в реальному часі у віртуальних чергах на квитки та забороняє азартні механіки для неповнолітніх.

Статус: проєкт, і де лежать великі штрафи

Європарламент і Рада ЄС тепер обговорюватимуть пропозицію. Це займе час, текст може змінитися. Паралельно Комісія запропонувала переглянути Регламент про співпрацю у сфері захисту споживачів (CPC): Комісія отримала б прямі повноваження розслідувати великі транскордонні справи зі штрафами до 6% світового річного обороту компанії. Це стосується перегляду CPC, а не самого DFA. Компаніям поза ЄС знадобиться юридичний представник у ЄС.

Що заборонено вже сьогодні

Додаток I (пункт 7) до Директиви про недобросовісну комерційну практику забороняє хибно стверджувати, що товар доступний лише дуже короткий час, щоб підштовхнути до негайного рішення. Тому таймери, які обнуляються, і фальшиві акції «лише сьогодні» вже заборонені в усіх країнах ЄС. За статтею 6a Директиви про зазначення цін оголошена знижка має показувати попередню ціну: найнижчу, яку застосовували щонайменше за 30 днів до зниження (в окремих країнах ЄС є винятки). Це діє з 28 травня 2022 року.

Чек-лист для сайту до 27 листопада

• Таймер показує реальний кінець акції та не запускається заново після перезавантаження сторінки.
• Лічильники «залишилося N» беруть дані з реальних залишків.
• Знижка рахується від найнижчої ціни щонайменше за 30 днів до зниження (в окремих країнах ЄС є винятки).
• Кнопка відмови у спливаючих вікнах нейтральна, без присоромлення на кшталт «Ні, я не люблю заощаджувати».
• Перехід із пробного періоду на платний тариф та автопродовження розкриті явно, а скасувати так само просто, як оформити.
• У кошику немає заздалегідь позначених додатків.
• Оплачені відгуки та пости інфлюенсерів позначені як реклама.
• Підтримка дає змогу зв'язатися з живою людиною.

До піку продажів запустіть безкоштовну перевірку сайту в інструментах PromoPilot: вона допоможе швидко перевірити ключову посадкову сторінку, тобто мета-теги, швидкість, HTTPS і заголовки безпеки. Спливаючі вікна й тексти оформлення замовлення краще виправити вручну за списком вище. Наш інструмент не перевіряє юридичну відповідність.

Це не юридична консультація. Для вашого випадку зверніться до юриста.

Джерела: пресреліз Єврокомісії IP/26/2407, 11 листопада 2026; Директива 2005/29/EC; Директива 98/6/EC. Переказ команди PromoPilot.

Запустити безкоштовну перевірку сайту