Notificaciones: tipos y dónde se envían
La plataforma informa de los eventos a través de cuatro canales: en el panel, por correo electrónico, en Telegram y mediante notificaciones push en la aplicación móvil. Cada tipo de evento se configura por separado. Además de las notificaciones de eventos, hay correos con informes de tus sitios y correos promocionales: para estos hay dos consentimientos independientes en el perfil.
Dónde configurarlo
Qué eventos existen
| Grupo | Eventos |
|---|---|
| Saldo y pagos | Recarga de saldo, documentos contables (factura y acta), cargos por promoción, otros cargos, canje de tokens |
| Promoción | Cascada completada, tareas de promoción completadas, el informe se eliminará pronto |
| Servicios | SEO Audit completado; palabras clave que entraron por primera vez al top-10 de Google como resultado de la verificación automática de posiciones |
| Saldo para la verificación automática de posiciones | "Verificación automática de posiciones detenida: saldo insuficiente" y "Saldo suficiente para verificaciones automáticas de posiciones durante aproximadamente N días" (cuando quedan menos de 3 días) |
| Programa de afiliados | Nuevo referido, abono por referido, referido desvinculado |
| Noticias y promociones | Anuncios de funciones y promociones de recarga |
Ya no se envía una notificación aparte después de cada verificación de posiciones: con verificaciones automáticas frecuentes, resultaba ruido. En su lugar, llega un mensaje cuando las palabras clave entran por primera vez al top-10 y, una vez por semana, un correo con el informe (más información abajo). Los avisos de saldo para las verificaciones automáticas llegan al panel y por correo no más de una vez cada 3 días; no hay un interruptor aparte para ellos: más detalles en el artículo Rank Tracker.
Canales
- En el panel: icono de campana en el encabezado, con el feed de eventos recientes.
- Correo electrónico: requiere una dirección confirmada.
- Telegram: requiere vinculación, consulta seguridad de la cuenta.
- Push: aplicación móvil, se activa en el primer inicio.
Correos con informes de tus sitios
Además de las notificaciones de eventos, la plataforma envía correos con cifras de tus propios sitios. Todos se envían solo cuando hay algo que mostrar: si nada ha cambiado, no llega ningún correo.
| Correo | Cuándo llega |
|---|---|
| SEO-Radar | Una serie de tres correos con el análisis del sitio: el análisis en sí, a los 7 días, sobre el piloto automático, y a los 21 días, qué ha cambiado. La serie se repite como máximo una vez cada 75 días. No llega si el piloto automático está activado o si has lanzado un plan desde Radar en los últimos 21 días. Más detalles: cómo funciona Radar. |
| Resultado de la cascada | A los 14, 30 y 60 días de una cascada de pago: "antes → ahora" de las páginas promocionadas. A los 30 y 60 días, solo si hay crecimiento real. |
| Resultados de la verificación gratuita del sitio | Aproximadamente un día después de la verificación gratuita en SEO Audit: 2–3 hallazgos principales. No llega si hace poco pediste una auditoría completa o lanzaste una cascada, ni tampoco si hay menos de dos hallazgos relevantes. |
| Monitoreo mensual del sitio | Una vez cada ~30 días para clientes activos: nueva verificación gratuita del sitio y un correo "qué ha cambiado en un mes". |
| Informe semanal de posiciones | Solo con la verificación automática de posiciones activada en Rank Tracker y si las posiciones han cambiado en la semana: top-10 antes → ahora, quién entró, quién subió, quién bajó, quién está en el umbral (posiciones 4–20). |
Dos consentimientos en el perfil
En la configuración del perfil hay dos interruptores para los correos:
- "Informes sobre mis sitios": Radar, posiciones, resultados de cascadas y auditoría.
- "Promociones y novedades": bonos, descuentos, nuevas funciones.
Las notificaciones de eventos de la tabla anterior (cargos, recargas, finalización de cascadas, etc.) no dependen de estos consentimientos: se controlan con los interruptores de eventos. Los correos de servicio sobre tu dinero, como cargos y recibos, se envían en cualquier caso.
Cómo cancelar la suscripción a los boletines
- El enlace "Cancelar suscripción" en el correo de informes solo desactiva los informes. Las promociones y novedades seguirán llegando según la configuración del perfil.
- El enlace en el correo promocional solo desactiva las promociones y novedades. Los informes de tus sitios seguirán llegando.
- La queja "Esto es spam", la devolución del correo (la dirección no existe) o el botón de cancelar suscripción del servicio de correo detienen todos los boletines de inmediato: con esta forma de cancelación, no sabemos desde qué correo te diste de baja.
Puedes restablecer el boletín en el perfil: activa el interruptor necesario. Al volver a activar "Promociones y novedades" se elimina la cancelación anterior hecha mediante el enlace del correo. Las quejas de "spam" y las devoluciones de correo no se anulan con los interruptores del perfil.
Cuántos correos pueden llegar
Para evitar que los correos se conviertan en una avalancha, los boletines tienen límites:
- No más de 6 boletines en 30 días, con un mínimo de 48 horas entre cualquier par de ellos;
- Los informes importantes de tus sitios (Radar, resultados de cascada, monitoreo mensual, informe semanal de posiciones y otros informes de crecimiento) pueden superar este límite, pero no más de 8 correos en 30 días; antes del correo de Radar, la pausa tras el correo anterior es de 72 horas;
- Los correos sobre tus bonos y el dinero en tu saldo: con una pausa de 24 horas tras el correo anterior.
Si ya se alcanzó el límite, el correo no se envía de inmediato, sino que espera hasta que se libere espacio. Las notificaciones de eventos y los correos de servicio no cuentan para estos límites.
Un ajuste por evento, no por canal
El interruptor de la configuración controla el evento, no el canal. Si desactivas "Cobro por promoción", este evento dejará de enviarse por correo, por Telegram y como notificación push al mismo tiempo. No es posible separarlo para que el dinero llegue solo por correo y los cierres de cascada solo por Telegram.
El feed del panel no depende de los interruptores: sigue siendo un registro completo de eventos, aunque los canales externos estén desactivados.
Qué necesita cada canal
| Canal | Qué se necesita para funcionar | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Feed del panel | Nada, siempre funciona | Ícono de campana con contador de no leídos |
| Correo | Dirección correcta en el perfil | La dirección debe estar confirmada: esta condición también se requiere para algunos bonos |
| Telegram | Bot conectado por la plataforma y cuenta vinculada | Hay un interruptor general para las notificaciones de Telegram y un botón de mensaje de prueba |
| Push | App instalada y permiso para notificaciones | Al tocar la notificación push se abre la pantalla correspondiente: informe, proyecto, auditoría o revisión de posiciones |
Cuándo es más conveniente cada canal
- Uno o dos proyectos propios. El feed y el correo son suficientes: los eventos son poco frecuentes y no se necesita respuesta inmediata.
- Trabajo con clientes. Telegram: los cobros y cierres de cascada se ven de inmediato.
- Con frecuencia lejos de la computadora. Push es el canal más rápido, la pantalla necesaria se abre con un toque.
- No quieres ruido. Desactiva "Tareas de promoción completadas": durante un lanzamiento grande, es el evento más frecuente.
Si las notificaciones no llegan
- Revisa en la configuración si el evento está activado: un interruptor desactivado apaga todos los canales externos a la vez.
- Correo: revisa la carpeta "Spam" y la dirección del perfil, y confírmala si aún no está confirmada.
- Correos de informes y promociones: revisa los consentimientos "Informes sobre mis sitios" y "Promociones y novedades" en el perfil: es posible que antes hayas cancelado la suscripción mediante el enlace del correo. Ten en cuenta también los límites: el correo puede llegar uno o dos días después.
- Telegram: asegúrate de que la cuenta esté vinculada y el interruptor general esté activado, y envíate un mensaje de prueba.
- Push: revisa el permiso en la configuración del sistema del teléfono. Al volver a iniciar sesión en la app, el dispositivo se registra de nuevo.
- Si el evento no está en ningún canal ni en el feed, probablemente simplemente no ocurrió: compruébalo con el informe.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden dirigir distintos eventos a distintos canales? No. La configuración funciona a nivel de evento: un evento activado se envía a todos los canales conectados al mismo tiempo.
Me di de baja de las promociones: ¿dejarán de llegar los informes de los sitios? No. El enlace del correo promocional solo desactiva las promociones; los informes se gestionan con un consentimiento independiente, "Informes sobre mis sitios".
¿Llegan notificaciones sobre los créditos de afiliados? Sí: un nuevo referido, un crédito y la desvinculación de un referido son eventos independientes, consulta el programa de afiliados.
¿Dónde configuro las notificaciones desde el teléfono? Los mismos interruptores están disponibles en la aplicación, donde también se vincula Telegram: consulta la aplicación móvil.