Pago con criptomonedas: redes, plazos y errores
El pago con criptomonedas es el canal de recarga más estable que tenemos, pero tiene un par de reglas cuyo incumplimiento cuesta dinero. Veámoslas antes de enviar una transferencia.
Dos opciones
| Opción | Cómo se ve | Cuándo es más conveniente |
|---|---|---|
| USDT directo | Recibes una dirección de billetera y una red | Ya tienes USDT |
| A través de un servicio de pago | Eliges una moneda y el servicio calcula el tipo de cambio | Tienes otra moneda |
Regla principal: la red debe coincidir
Se admiten tres redes: TRC20, ERC20 y BEP20. La dirección se emite para una red específica y debes enviar estrictamente a esa red. Transferir a otra red usando la misma dirección es el error más común y más costoso: los fondos no se acreditarán automáticamente y no siempre es posible recuperarlos.
Cuánto tiempo esperar
- Envías la transferencia a la dirección emitida, en la red emitida.
- El sistema revisa periódicamente si hay transacciones entrantes en la red.
- Tras la confirmación de la red, el pago se acredita y el saldo se recarga.
- La factura tiene una vigencia limitada: si ya expiró, crea una nueva en lugar de enviar a la dirección anterior.
Preguntas frecuentes que cuestan dinero
- Enviaste menos que el monto de la factura. La factura no se cerrará: el monto se compara con el esperado.
- Enviaste después de que la factura expiró. Contacta a soporte con el hash de la transacción; esto no se procesará automáticamente.
- Enviaste en dos pagos. Se procesa manualmente, por lo que es mejor enviar en un solo pago.
- La comisión se descontó del monto. El monto recibido es menor al esperado: considera la comisión de red adicional.
Si algo salió mal
Guarda el hash de la transacción: te ayudará a resolver cualquier caso. El procedimiento de contacto y los plazos están en el artículo pagué, pero el saldo no se recargó.
La comisión de red corre por tu cuenta
El remitente paga la comisión de la transferencia, y esta no está incluida en el monto de la factura. Si envías exactamente el monto de la factura, nos llegará menos y la factura no se cerrará. Regla práctica: envía el monto de la factura y suma la comisión aparte; en la billetera suele aparecer como una línea separada al confirmar la transferencia.
En qué se diferencian los dos canales cripto
La transferencia directa de USDT es más barata porque no hay intermediario entre tú y el servicio, pero requiere que ya tengas USDT en la red admitida. El servicio de pago cobra su comisión y su tipo de cambio, pero acepta casi cualquier moneda y calcula el monto por sí mismo. Si la elección no es crítica, la transferencia directa suele ser más conveniente.