Аналіз тональності

Тональність онлайн: що саме вимірює інструмент

«Тональність» має два значення. У лінгвістиці й маркетингу так називають стиль, регістр тексту: офіційний, діловий, науковий, розмовний. В аналізі відгуків і соцмереж — емоційне забарвлення (sentiment): позитив, негатив, нейтрально. Цей інструмент розв'язує першу задачу: визначає, наскільки текст формальний і наскільки суб'єктивний, та показує слова, на яких ґрунтується висновок. Сортувати відгуки на «добрі» й «погані» він не вміє — для моніторингу згадок бренду потрібні інші сервіси.

Аналіз виконується за словниками маркерів, без нейромережі, тож результат пояснюваний і однаковий під час повторного запуску. Текст можна вставити вручну (від 10 до 50 000 символів) або вказати адресу сторінки — інструмент сам витягне з неї основний текст. Обирайте мову, якою написано текст: маркери шукаються саме в словнику обраної мови.

Як читати результат

Формальність, 0–100%

Шкалу будують за знайденими маркерами. Звороти ділового та канцелярського стилю («здійснювати», «відповідно до», «з метою», «внаслідок», «стосовно») піднімають її, розмовні слова («типу», «короче», «блін», «норм», «круто») — опускають. Окремо враховано середню довжину слова: довгі слова додають до 10 пунктів, короткі — віднімають.

Якщо маркерів мало, формальність буде низькою навіть в охайного нейтрального тексту. Низький відсоток означає «майже немає ознак офіційного стилю», а не «текст написано сленгом». Для української мови словник коротший, ніж для російської чи англійської: окремої категорії наукової лексики та «надформальних» зворотів у ньому немає, тож межі між діловим і науковим стилем інструмент не розрізнить.

Суб'єктивність, 0–100%

Рахуються оцінні та модальні слова: «я вважаю», «на мою думку», «мабуть», «можливо», «на жаль», «безумовно», «очевидно». Поріг низький — одна така фраза на кожні 50 слів уже дає 100%. Для експертної статті нормально 20–60%, для юридичного документа чи технічної інструкції варто прагнути нуля.

Основний тон

Виявлені маркери

Перелік слів за категоріями — основний робочий матеріал. Прибираєте канцеляризми — текст стає простішим, прибираєте оцінні слова — об'єктивнішим. Маркери шукаються за входженням рядка, тому короткі «ну» чи «ок» інколи знаходяться всередині інших слів. Якщо в переліку є дивні знахідки, причина саме в цьому.

Порівнюйте версії, а не абсолютні цифри

Найкорисніше застосування інструмента — порівняння «до» і «після» на тому самому тексті. Абсолютні відсотки залежать від довжини тексту й від того, скільки слів зі словника в ньому трапилося. Різниця між двома версіями одного тексту показує, у який бік ви рухаєтеся: менше формальних маркерів — простіше, менше оцінних — об'єктивніше.

Яка тональність потрібна різним текстам

На ранжування тональність прямо не впливає, але впливає на те, чи дочитають текст і чи повірять йому. Найчастіша вада комерційних текстів — канцелярит на кшталт «здійснюємо реалізацію» чи «з метою забезпечення». Він дає високу формальність і нульову користь. Друга вада — оцінки без доказів: «найкращий», «неперевершений» піднімають суб'єктивність і знижують довіру.

Канцелярит: як знайти і чим замінити

Візьмімо фразу: «З метою підвищення якості компанія в межах проєкту здійснює контроль відповідно до регламенту». Інструмент позначить три формальні маркери: «з метою», «в межах», «відповідно до». А «здійснює» до переліку не потрапить: словник шукає точні форми, і «здійснювати» в інфінітиві не збігається зі «здійснює». Тож сприймайте перелік маркерів як зразок: знайшлося одне слово — перевірте очима і його споріднені форми.

Після такої правки та сама думка звучить як «Щоб підвищити якість, ми перевіряємо кожен етап проєкту за регламентом». Формальність падає, зміст і точність лишаються. Зверніть увагу: «являтися» в значенні «бути» і «даний» замість «цей» — ще й русизми, тож їх варто прибирати навіть з офіційних текстів. У юридичних документах сталі формули інколи виправдані, бо працюють як терміни.

Тональність текстів від нейромереж

Чернетки від ШІ мають упізнаваний профіль: формальність вища, ніж очікуєш від блогу, а суб'єктивність близька до нуля. Формальність піднімають зв'язки й звороти зі словника маркерів: «отже», «відповідно до», «з метою», «в межах». Суб'єктивність нульова, бо модель уникає власної позиції. Якщо стаття для блогу отримала вердикт «Професійний» і 0% суб'єктивності, додайте думку автора, досвід і оцінки, підкріплені фактами. Шаблонні зв'язки масово прибирає гуманізація, після неї варто перевірити тон ще раз.

Коригування тону: можливості й межі

Режим «Аналіз + корекція» зсуває текст у бік формального («Формальний», «Професійний») чи розмовного («Розмовний», «Дружній») стилю. Працює він словниковою заміною: «робити → здійснювати», «треба → необхідно» в один бік, «здійснювати → робити», «з метою → щоб», «внаслідок → через» — в інший. Змінюється не більше приблизно 5% слів і лише точні форми зі словника. Речення не перебудовуються.

Сприймайте коригування як підказку, де шукати, а не як готовий рерайт. Для глибшої переробки шаблонного чи машинного тексту є гуманізація тексту, для перевірки довжини речень і складності слів — аналіз читабельності.

Порядок роботи

1. Перевірте 2–3 еталонні тексти, які подобаються вам і вашій аудиторії, та запишіть їхню формальність і суб'єктивність — це орієнтир.
2. Перевірте новий текст або сторінку за URL і порівняйте цифри з орієнтиром.
3. Пройдіться переліком маркерів: замініть канцеляризми, приберіть оцінки без фактів або підкріпіть їх даними.
4. Перевірте ще раз; якщо змінювали структуру абзаців, зазирніть в аналіз зв'язності.

Більше про шкали й приклади — у статті бази знань «Аналіз тональності тексту».